お客様各位
初回掲載日 2026年10月9日
上田ケーブルビジョン
日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、パナソニック製デジタルチューナーの一部機種に搭載されている「NHKプラス（NHK ONE）」アプリについて、アプリが起動しない不具合が全国的に発生しております。
これに伴いパナソニック社にて原因解明のため調査を行っておりますが、改善までしばらくお時間をいただく見込みです。
アプリをご利用のお客様におかれましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、アプリを起動するとネットワークに接続できない旨のメッセージが表示されますが、インターネット回線には問題ありません。
また、他のアプリの動作にも影響はありません。
復旧までは、スマートテレビやスマートフォン、パソコン等でNHKプラスサービスをご利用いただきますようお願いいたします。
記
| 発 生 日 | 2026年10月9日 |
| 対 象 | 一部のデジタルチューナーに搭載のNHKプラス（NHK ONE）アプリ |
| 症 状 |
「ネットワークに接続できません。ネットワークの接続・設定を確認して下さい。」と表示。アプリが起動しない |
| 機 種 | TZ-LT1500BW / TZ-HT3500BW |
以上
