お客様各位
更新日 2026年10月15日
上田ケーブルビジョン
日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
先般ご案内しておりました、パナソニック製デジタルチューナーの一部機種で発生しておりました「NHKプラス（NHK ONE）」アプリの障害につきまして、パナソニック社より連絡があり、NHK ONE配信サーバー側の対応にて復旧いたしましたことをご案内申し上げます。
弊社試験環境でも当該アプリの起動および利用できることを確認しております。ご利用のお客様におかれましては、ご心配をおかけしました。
今後とも弊社サービスをご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
初回掲載日 2026年10月9日
上田ケーブルビジョン
日ごろより弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、パナソニック製デジタルチューナーの一部機種に搭載されている「NHKプラス（NHK ONE）」アプリについて、アプリが起動しない不具合が全国的に発生しております。
これに伴いパナソニック社にて原因解明のため調査を行っておりますが、改善までしばらくお時間をいただく見込みです。
アプリをご利用のお客様におかれましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、アプリを起動するとネットワークに接続できない旨のメッセージが表示されますが、インターネット回線には問題ありません。
また、他のアプリの動作にも影響はありません。
復旧までは、スマートテレビやスマートフォン、パソコン等でNHKプラスサービスをご利用いただきますようお願いいたします。
記
| 発 生 日 | 2026年10月9日 |
| 復 旧 | 2026年10月15日 |
| 対 象 | 一部のデジタルチューナーに搭載のNHKプラス（NHK ONE）アプリ |
| 症 状 |
「ネットワークに接続できません。ネットワークの接続・設定を確認して下さい。」と表示。アプリが起動しない |
| 機 種 | TZ-LT1500BW / TZ-HT3500BW |
以上
